Совкомбанк

Начисление баллов

18.02.2025 08:56
278
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
После появления вопроса, о начислении дополнительных балов возврата денежных средств и расходованию этих балов, я обратился в банк по средствам он лайн чата в личном кабинете, оператор Кристина оперативно помогла разобраться в появившемся вопросе, отследив возникновение данных балов. По своему опыту могу сказать что он лайн консультация более продуктивная, так как смогла ответить на вопрос с которым не смоги разобраться по телефону. Большое спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T16:18:48+03:00
Спасибо за отзыв. Отзывы без конкретики и подробностей обслуживания принимаем без зачета оценки. 31.03.2025 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
s*******@gmail.com
2025-03-04T17:39:35+03:00
Здравствуйте, 18 февраля, вторник примерно в 11 часов по Самарскому времени обнаружил что мне было начислено 2000 т балов бонусами, в истории начисления на тот момент не отображалась природа их начисления, по итогу обратился в он-лайн чат, вначале на мой запрос ответил бот, при повторной отправки вопроса, откуда взялись балы, был подключен оператор Кристина, в течении минут 20-30 получил ответ о том что данные балы были начислены в ручную оператором и это не ошибка системы. Так же я писал про телефонный опыт общения, у жены так же карта Совкомбанка, она обращалась по телефону горячей линии где то 20.01.25 года, по вопросу появления неизвестной расрочки по платежу, которая отображалась в личном кабинете, оператор не смогу ответить откуда взялась рассрочка , карта была в пользовании на тот момент лишь пару дней, решили что это глюк в системе, при повторном обращении с этим вопросом в он лайн чат было проведено более тщательное разбирательство и было выяснено что расрочка появилась в связи со снятием денег (менее 3 т) с банкомата партнера. Поэтому считаю что он лайн обращении более продуктивно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-25T15:19:33+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка