Когда я услышала, что в банке можно оформить запрет на дистанционную выдачу займов, эта идея мне понравилась как дополнительная страховка от мошенников. Но я почему-то опасалась, что просьбу об оформлении подобного запрета в «Альфа-банке» могут воспринять негативно. Узнать, как все будет на самом деле, я решила 16.01.2025, обратившись в чат «Альфа-онлайн», где к решению моего вопроса в 12:44 подключилась сотрудница Любовь. Она была вежлива, отвечала скорее быстро и старалась помочь. Решение моего вопроса потребовало некоторого времени.
Первоначально Любовь сказала, что оформлять такое пока рано, сославшись на закон о самозапрете на выдачу кредитов, который начнет действовать в марте 2025 года. Затем она установила запрет на рассылку мне предложений по оформлению кредита. Но я продолжала наставить на том, чтобы банк наложил запрет на выдачу мне (или кому-то от моего имени) заемных средств дистанционно/онлайн, повторяя «только при личном присутствии в офисе с паспортом». И это возымело эффект – после небольшого перерыва сотрудница вернулась в чат с сообщением, что «Альфа-банком» установлен для меня «запрет на формирование кредитных продуктов онлайн», который начнет действовать «не позднее следующего рабочего дня». Спасибо, это то, что нужно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...