Обман службы поддержки

Открывал накопительный ВТБ-Счёт в марте 2024. 1 августа снял средства, и он оставался пустым. 1 февраля пополнил счёт, так как узнал, что если 180 дней на всех накопительных счетах и вкладах лежало суммарно меньше 1000 рублей, то действует приветственная ставка 22%. Однако после пополнения в приложении отобразилась ставка 11%. Я подождал один день, так как приветственная ставка должна активироваться в течение суток. На следующий день написал в поддержку, где мне ответили, что приветственная ставка для моего счёта действует, но в приложении может отображаться неправильно и извинились. Сказали, что отображение в скором времени будет исправлено.

Сегодня проверил ставку в приложении, и она всё ещё 11%. Написал в поддержку, чтобы уточнить, действует ли приветственная ставка. Но на этот раз мне ответили, что приветственная ставка не действует, так как необходимо было закрыть старый накопительный счёт и открыть новый. Я возмутился обману банка, который заставил меня держать средства на счёте с невыгодной ставкой 11%, и потребовал пересчитать проценты по приветственной ставке и продлить её на март и апрель, как и должно было быть изначально.

Сотрудница поддержки сказала, что очень сожалеет, но ставка сейчас правильная и необходимо было закрыть счёт и открыть новый. Прямым текстом такого в правилах не написано, кроме того есть отзыв другого клиента с такой же ситуацией, для которого банк компенсировал проценты за январь 2025. Это произошло 24 января 2024, за 6 дней до того, как я пополнил свой накопительный счёт. Вот отзыв, о котором я говорю: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12105138/

Я сообщил об этом отзыве сотруднице и попросил, чтобы, если за эти 6 дней условия как-то поменялись, мне прислали старую и новую версии. Если же изменений не было, то потребовал компенсации процентов, так как есть прецедент. Сотрудница поддержки ответила, что компенсация не предусмотрена.

Я требую пересчёта процентов за февраль по ставке 22 % и продления приветственной ставки на март и апрель. В чём смысл закрывать и открывать накопительный счёт? Где в условиях написано, что это нужно сделать? Почему в поддержке меня сначала обманули? Для того, чтобы подольше сохранить деньги именно на вашем накопительном счёте, держа меня в заблуждении? Поддерживаю мысль автора другого отзыва о том, что никто при ключевой ставке 21% в здравом уме держать деньги на накопительном счёте со ставкой 11% не станет.