Договор долгосрочных сбережений вместо вклада

09.11.2024г. я, пенсионер, обратился в отделение Рязанский ВТБ ПАО по адресу: Москва, Рязанский проспект, д.71к1 с намерением открыть вклад на короткий срок, т.к. вскоре средства будут нужны. 

Сотрудник банка рассказал о предлагаемых вкладах на 3, 6 и 9 месяцев и действующих ставках.

Он предложил разделить сумму на 2 части и положить на разный срок, если сразу будут нужны не все деньги. 

Первая часть- вклад "двойная выгода" на 3 мес, второй- на 6 мес. менее прибыльный, но с поддержкой государства.

Документы по второму вкладу подписывались посредством смс.

По прошествии 3х месяцев, когда первый вклад был закрыт и причитающиеся проценты были начислены, я обратился в банк, чтобы восстановить доступ в личный кабинет.

Тогда и увидел, что второго вклада на счете нет.

Дома обнаружил, по бумагам, что вместо второго вклада мне оформили "договор долгосрочных сбережений".

Меня обманули. Ввели в заблуждение.  Сотрудник К-ев Павел М. ничего не рассказал о сроках, рисках и последствиях заключения такого договора, хотя, был обязан! 

Явно воспользовался тем, что мы пенсионеры и доверяем сотруднику надежного банка. 

Паспортные данные, как теперь выяснилось, впечатал неверные, электронную почту указал чужую, вероятно для того, чтобы я не получал никаких писем  от Фонда в "период охлаждения" и не опомнился. 

В банке мы были вдвоем с супругой и оба были убеждены, что сотрудник открывает два краткосрочных вклада на 3 и 6 месяцев. 

Просьба, разобраться, наказать виновного и вернуть мне мои деньги в полном объеме в размере 500 000 руб.

В подтверждение моих слов настаиваю поднять из архива аудиозапись консультации за 09.11.2024г. 

17.02.2025 отправил вышеуказанное обращение в банк о возврате денег. Но оно было зарегистрировано за номером CR-14674095, как- "Жалоба на сотрудника(Без фин. требований.)" Почему? Из обращения ясно следует, что я требую от банка ВТБ возврата 500 тыс.рублей по Договору долгосрочных сбережений N 53-19****286762 от 09.11.2024, который обманным путем был оформлен сотрудником банка.

Моими намерениями было оформление  краткосрочного вклада банка ВТБ. Воспользовавшись неосведомленностью пенсионера в отношении нового, сложного продукта банка, была произведена подмена одного продукта банка другим. 

Прошу взять на строгий контроль решение сложившейся ситуации.