Удержание средств после закрытия счёта

18.02.2025 18:28
393
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.12.2024 Я отправил заявление по форме банка на закрытие счета и вывод средств. 11.01.2025 Прошу обратить внимание! Спустя 2 недели мне ответили что форма заполнена некорректно и надо переделать. В этот же день… 11.01.2025 Я отправил корректную форму на закрытие счёта с последующим выводом средств. Заявление приняли и должны были вывести деньги. Но до сих пор деньги не перевели и банк не говорит даже ориентировочные сроки вывода средств. На неоднократные требования вернуть мои деньги яндекс банк отнекивается, ссылаясь на большую загрузку, и держит их у себя. С момента блокировки счёта прошло уже больше полутора месяцев. С момента заполнения второй заявки на вывод средств прошло уже больше месяца. Считаю действия сотрудников банка АО "Яндекс Банк" неправомерными и противозаконными. В случае неудовлетворения моих гражданских требований оставляю за собой право обращаться в Центробанк и в Суд РФ.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-19T18:30:39+03:00
​Здравствуйте! Получили от вас заявление о закрытии 29 декабря и сориентировали на ожидание. Тут требовалось время для некоторых внутренних действий, о которых я не могу рассказывать. Как итог, сообщили о некоторых ошибках в заявлении 11 января, когда подошли к непосредственной проверке заявления. Мы ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с теми, кто злоупотребляет нашими условиями. Сейчас такие случаи участились — из-за этого образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени. Понимаем ваше желание получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы выведем деньги в порядке очереди — благодарим за терпение и просим подождать.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка