Недоступная, нахальная и безнаказанная техподдержка!
Оставляла заявку на возможное подключение пакета Привилегия, на следующий день в назначенное время никто не позвонил. Без оператора эту опцию не подключить! На горячей линии бот настойчиво посылает тебя в чат. Озвучив свою претензию на горячей линии, услышала в ответ недовольное "значит завтра позвонит" и бросили трубку и тут возникло дежавю, как будто в поликлинике побывала, вот и пообщались.
Одна не позвонила, вторая нахамила. Хотела подать жалобу, ожидание оператора на линии увеличено, ждешь от 5 минут, далее тебя еще несколько раз переключают, итого минут 20-25 висишь, результата 0, трубки не берут. Оставила жалобу в чате на сайте, пока переписываешься постоянно вылетаешь из банка (это их система безопасности), приложение не скачать (единственный банк, который так и не выпустил приложение для ios). В чате принесли извинения за ситуацию и молчок, пока я не настояла создать обращение. Далее стали выгораживать своего сотрудника, звонок сорвался, да и вообще вам показалось, навроде как со мной нормально разговаривали.
Обращение так никто и не составил. А потом и вовсе появилась техническая ошибка "чат не доступен, звоните в банк". И тут меня начался истерический смех, как вспомнила сколько висела на линии. Зато, как кредиты впаривать, менеджеры - сама любезность. Не советую банк, ну никак.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...