Никакой ответственности за клиентов Росбанка не несут

Я являлась клиентом Росбанка, на 1 января в Т-Банк было перенесено 3 вклада. Честно скажу, что по своей глупости я надеялась на добросовестность обоих банков, поэтому не сделала никаких скриншотов, пока было доступно приложение Росбанка, и не скачала никаких документов вообще. Один из вкладов на сумму 112795.90 р. закончился 3 января, никаких подозрений по выплаченой сумме в тот момент у меня не возникло, поскольку я не помнила, когда и сколько денег изначально было размещено в Росбанке на этом вкладе, под какой процент - я тоже забыла. Но в феврале в Т-банке я запросила данные по своим счетам, открытым в Росбанке в 2024 году и обнаружила, что сумма по закрытому 3 января вкладу на момент перехода в Т-Банк до копейки сходится с той, которую я разместила 03.07.2024г на вкладе Росбанка. В чате я уточнила у оператора, под какой процент был размещены вклад, мне ответили, что под 17%. По какой-то причине с 03.07.2024 по 31.12.2024 Росбанком мне не было начислено по вкладу ни рубля, только за 3 дня (с 1 по 3 января 2025 г.) Т-Банк начислились мне проценты - 52 рубля. Я обратилась в контактный центр, где составили обращение, по которому в течение нескольких часов мне ответили, что проценты за 3 дня начислены правильно, и обращение закрыли. Но меня-то интересовало, почему не были причислены проценты за предыдущие полгода, порядка 9 500 р. Я заказала выписку по счетам, на горячей линии оставила обращение, и каждый день уже 10 дней мне приходят сообщения, что выписка и ответ будут готовы на день позже каждый раз. В чем проблема сделать выписку, по которой не было никаких движений вообще?? Это был вклад без капитализацией, насколько я помню.
Кроме того, именно этот вклад на 01.01. 2025 г. в истории не отображается так, как два других (первичное пополнение вклада). Просто появился счёт с определенной суммой. 

На этом же сайте я обратилась с вопросом, прежде чем писать жалобу. Мне сказали, что все рассмотрят, специалисты работают, но ничего не меняется, просто продлевают сроки ежедневно. 

Я понимаю что в неначислении виноват Росбанк, но вы же являетесь правопреемником, вы забрали клиентов со счетами, вкладам и т.д. Так почему вопросы никто не решает? Клиенты должны просто вместе с банком обнулиться и никаких вопросов за 2024 год не иметь? Сотрудников наймите, если текущие не справляются. Почему каких-то простейших ответов невозможно добиться? И предоставьте мне, пожалуйста, ответ, почему сгорели либо не начислились больше 9000 р. в качестве процентов по моему вкладу за 2024 год.