Нужна ли такая "Привилегия"?
Банк ВТБ пробивает одно дно за другим.
С нового года сплошные "подарки"
1. Сначала при попытке погасить задолженность на брокерском счете банк незаконно перевел сумму пополнения на другой счет и списал в счет налога за 2024 год. То есть по сути препятствует возрату кредита.
Обращение проигнориовано.
2. Затем при наличии статуса "Привелегия" отключились бонусные опции. Якобы не выполнены условия обслуживания. Все условия были выполнены, просто у банка технические сбои и он не может даже посчитать баланс счета.
Опции не вернули, но деньги за такси выплатили вручную и только по обращению.
3. При попытках обратиться к личному, персональному, супер-премиальному менеждеру за решением вопроса ответ один и тот же: Обращайтесь в чат мобильного приложения. На вопрос, почему она так себя ведет и зачем тогда менеджер вообще нужен - язвительные ответы и сообщение, что посылать всех в чат прописано в Регламенте Обслуживания Премиальных Клиентов. Так как клиентов много, а менеджеров мало.
Алле, вы там совсем?
4. Затем привелегию вовсе отключили. Причина та же: якобы недостаточно средств на балансе. При этом баланс ни разу не опускался ниже лимита.
Обращение не рассматривают. Всем наплевать.
Плачу теперь повышенные комиссии.
ВТБ на мой взгляд очень плохой банк вообще и для премиальных клиентов в частности.
Никаких положительных эмоций обслуживание не вызывает. На клиентов наплевать, проблемы не решаются.
Такое впечатление сложилось по итогу работы с банком и его сотрудниками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...