Спам от Альфа-банка и незаказанные подписки

19.02.2025 12:39
509
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера в 16:53 с номера +79653****23 поступил звонок, где голос очень похожий на робота, невзирая на реплики виртуального помощника Билайн, обратился ко мне по имени и начал вещать про то, что в приложении Альфа-банка мне был выставлен счет за коммунальные услуги и как это здорово оплачивать коммуналку через мобильный банк и личный кабинет Альфы. Я не подписывался на счета ЖКХ ни в мобильном банке, ни в личном кабинете и уж тем более я не давал согласия на обзваон с левых DEF-номеров.

Также 14 февраля в 14:47 поступил звонок с номера +79653****32, где приветствие виртуального помощника Билайн женским голосом создало неловкую паузу и явно вызвало замешательство у звонящего, после чего на том конце произнесли что-то невнятное и положили трубку (так что явно звонил живой человек, а не робот). На Яндексе у этого номера отрицательный рейтинг с почти двумя сотнями отзывов и классификацией "Навязывали услуги, Банк, Пытались обмануть".

Также 13 февраля в 14:46 с номера +79653****94 опять виртуальный помощник Билайн опять своим женским приветствием вызвал замешательство на том конце, но в итоге все таки прозвучало обращение ко мне по имени и, когда виртуальный помощник продолжил диалог, на том конце положили трубку, при этом был слышан галдеж, т.е. это колл-центр. Я так понимаю Альфа-банк выкупил целую емкость DEF-номеров +796534***** и бомбит с этих номеров своих клиентов (а может и не только клиентов). А может вообще отдали обзвон на аутсорс, тогда встает еще вопрос о передаче персональных данных клиентов неизвестно кому.

Прикладываю к отзыву скрин из приложения Билайн, где видно упорство, с которым мой номер бобят.

P. S. Кредитов я никогда ни у кого не брал, тем более у Альфы, так что коллекторский обзвон исключен.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-20T09:57:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и исключили ваш номер из обзвона, а также передали информацию партнёрам. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка