19 февраля 2025 года обратилась в чат-банка в 14:18. Я хотела узнать, какие выплаты суммарно я получил за 2023 и 2024 года по накопительным счетам или вкладам в "Альфа банке" (это удобно, чтобы понять налоговую нагрузку по НДФЛ с дохода по банковским вкладам и счетам и в целом понять, сколько я дополнительно заработала на вкладах. В 14:20 к чату подключилась оператор Анна, которая ответила, что для подготовки ответа ей потребуется 5-10 минут. Ответ пришёл в 14:31, и в первую очередь Анна поблагодарила меня за ожидание и объяснила, что искренне пыталась мне помочь и изучала вопрос, поэтому ей понадобилось чуть больше времени, чем обычно. Приятно, что оператор пунктуален и внимателен, но мой вопрос не был срочным и как таковой задержки в ответе я вообще не заметила. Объяснила, что в рамках чата у неё нет возможности сформировать для меня выписку, но я могу сделать это самостоятельно, она прислала мне пошаговую инструкцию и ссылку, по которой я смогла самостоятельно заказать две справки по выплатам- в которых максимально наглядно прописан мой дополнительный доход (справки прилагаю к документам, скрыв финансовую информацию). В 14:36 Анна написала, что банк подготовил для меня специальное предложение по одной из подписок. Но я ответила, что в в данный момент это для меня не актуально. Благодарю Анну за помощь и оцениваю консультацию на "5", так как мой вопрос был решён, я получила всю необходимую для меня информацию на электронную почту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...