Больше двух недель не могут выдать карту

01.02.2025 я оставил на сайте заявку на дебетовую карту с целью стать клиентом банка, открыть накопительный счёт и далее пользоваться продуктами банка, в том числе дебетовой картой. В тот же день мне позвонили, проконсультировали, сообщили, что карту привезёт курьер, но только 06 февраля.

В понедельник, 03.02 я сам поехал в банк, чтобы октрыть накопительный счёт, и тут начались приключения. В Екатеринбурге офис банка один, находится в центре города. У офиса банка отсутствует парковка для клиентов! По всей улице, на которой находится банк, стоят знаки "остановка запрещена". Прилегающие улицы, в том числе платные парковки, забиты машинами. Пришлось оставить машину за несколько кварталов от банка. График работы офиса неудобный: будние дни с 09:00 до 18:00, совпадает с графиком работы большинства клиентов.

Накопительный счёт мне открыли быстро. Я хотел в этот же день в отделении получить моментальную дебетовую карту. Сотрудник мне сказала, что карта платная - 260р (я удивился, потому что в тарифах указано, что карта бесплатная), и чтобы её получить - нужно стать клиентом банка, открытия счёта недостаточно, нужно его пополнить. Чтобы его пополнить - нужно войти в интернет банк. Чтобы войти в интернет банк - нужно установить логин/пароль. Я целый час провёл в отделении банка пытаясь установить этот злополучный логин/пароль с телефона (сертификаты Минцифры установлены). После ввода пароля на экран постоянно выдавалось сообщение "неверный пароль". Два сотрудника пытались мне помочь, но у них тоже ничего не получалось. В итоге первый вход в интенет-банк удалось осуществить только со стационарного компьютера вне банка с помощью яндекс-браузера. Бред какой-то...

06.02.2025 я ждал доставку карты с 10:00 до 18:00, как было обговорено. После 18:00 мне позвонила курьер из службы доставки финансовых документов и сказала, что не успевает доставить мне карту, попросила перенести на следующий день. Вечером мне позвонил оператор этой службы, уточнил время доставки карты на 07.02. Я настоял на том, чтобы интервалы доставки были уменьшены, в связи с тем, что первоначальная доставка не состоялась не по моей вине. На следующий день я также зря прождал курьера. Ни курьера, ни каких-либо звонков не было ни в оговоренное время, ни в общий интервал с 10:00 до 18:00. Вечером мне позвонил оператор курьерской службы и уведомил, что доставку перенесли на 10.02. Я спросил, на каком основании? Оператор начал мне хамить, обвинять меня в том, что курьер 4 раза звонил, а я не отвечал на звонки. Естественно на своё хамство он получил порцию хамства и негатива с моей стороны. После этого оператор сказал, что они вообще отказываются доставлять мне карту. Удивительная "служба доставки ФИНАНСОВЫХ документов". Где бы узнать название этой "службы", что бы вообще не работать с ними, даже случайно...

После такого заявления, я позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию. На горячей линии мне предложили следующий вариант: банк сообщает в курьерскую службу, что карту нужно доставить в офис банка, а я уже сам заберу карту из офиса банка. До 14.02 со мной никто так и не связался по поводу того, привезли ли карту в офис. В конце недели 13 или 14 февраля (точно не помню, в чате банка не отображается дата) я через чат в интернет-банке связался с оператором, ещё раз объяснил ситуацию. Оператор написала, что сделает запрос на офис и со мной сотрудники свяжутся в течение дня.

Сегодня уже 19.02. Со мной никто так и не связался. Дебетовой карты у меня так и нет. Также на нет сходит желание далее сотрудничать с ТАКИМ банком. Товарищи это не профессионально!