Заблокировали дебетовую и кредитную карту без предупреждения

14.02.2025 решил оплатить ЖКХ по кредитной карте, но не смог - так как в приложении все карты заблокированы. В службе поддержки по телефону подтвердили, что карты заблокированы, но причину они не знают и ничем помочь не могут. Порекомендовали обратиться в отделение. В этот же день пошел в отделение на Московском пр-те 205. Просидев в очереди с 17.30 до 20.00, меня под конец наконец-то приняли, но вразумительного ответа я так и не получил. Какая причина блокировки? За какую операцию? Единственно узнал, что блокировка была с 07.02.25. Но никакой смс не приходило, в приложении в уведомлениях вообще все пусто. Распечатали мне какую-то методичку, где описаны возможные действия при блокировке. Так как рабочий день отделения закончился, а вопрос не решился, пришлось опять ехать в субботу 15.02.25, но уже в другое отделение на Ленинском пр-те 124. Там тоже ничего внятного по поводу причины блокировки не смогли сказать. Предложили написать обращение и приложить документы о последних операциях. Из последних операций на большие суммы были перевод мне на карту 31.01 из банка ГПБ родственника, затем я открыл у себя НС. И 01.02 в банке ПСБ у меня закончился вклад, я перевел себе на ГПБ - но так как у меня был открыт НС, перевел далее на карту ГПБ жены, где тоже открыл НС. Написал обращение о разблокировке, приложил документы: 1) справки из банка о закрытии НС и переводе из банка ГПБ родственника мне 2)справки из банка о закрытиии вклада в своем банке ПСБ и переводе в ГПБ 3) Справку 2-ндфл за 2024 год. На сегодняшний день 20.02.2025 нет никакого ответа и карты до сих пор заблокированы. Я пользуюсь многими услугами банка (дебетовая, кредитная карты, накопительный счет), не имел никаких задержек, также являюсь клиентом Газпром Мобайл и никак не ожидал такого подвоха и безответственных действий со стороны Газпромбанка. И главное, никто ничего не знает и ничем помочь не может. 

Прошу разобраться в этом безобразии и разблокировать мои карты.