Крайне некомпетентные сотрудники банка

20.02.2025 12:27
506
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце сентября оставил заявку на дебетовую карту банка. На следующий день пришел получить её по адресу: ул. Красного Маяка, 2Б. Там мне сказали, что неименную дебетовую карту смогут выдать только при условии оформления кредитной карты или необходимо офомить именную дебетовую, которую нужно ждать несколько дней и еще 500 рублей за неё заплатить. Само собой, я отказался от навязанных услуг. Позже позвонил на горячую линию, там мне сказали, что сотрудники в отделении банка меня дезинформировали и никаких дополнительных условий для получения неименной дебетовой карты нет. Предложили мне обратиться в отделение снова и получить карту. Поскльку после такого отношения желания иметь дело с банком у меня не было, да и отделение далековато находится, делать я этого не стал.

Не так давно открылось новое отделение банка поближе. Задумался об открытии карты снова. Нашел информацию об акции с сертификатом на 1000 рублей от магазина для новых пользователей. На странице акции указано, что не должно быть активного договора в течение 180 дней. Дабы исключить все недопонимания, позвонил в банк уточнить, могу ли я считаться новым пользователем. Ведь карт банка у меня нет и не было никогда. На что мне ответили, что у меня есть заявка, а значит и договор и карта тоже есть. И предложили в отделение обратиться с паспортом закрыть договор и подождать 180 дней, чтоб принять участие в акции. Само собой какого-либо желания еметь дело с банком после такого у меня нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-01T21:52:35+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-06T14:21:07+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на улучшение качества предоставляемого сервиса. Обслуживание и выпуск дебетовой неименной карты МИР предоставляется бесплатно. В сентябре у вас была оформлена заявка на дебетовую карту. Сертификат по партнерским акциям придет только в том случае, если в течение 180 дней на момент оформления у вас не было других дебетовых карт МИР, а также заявок на них. После истечения срока участие в акции предусмотрено. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка