В январе 2025 года я увидела задолженность по налогам, которая образовалась непонятным мне образом. Задолженность была небольшая, но внезапная и неприятная. Учитывая, что все отчисления автоматически идут из Точки, сразу написала в чат с просьбой разобраться. Тем более что никогда раньше осечек не было.
В чате быстро подключилась Анастасия, проверила мои взносы. Выяснилось, что они оплачены в полном объёме, а задолженность образовалась от моего физлица. Также она помогла тут же погасить сумму задолженности: подготовила платёжку за меня, мне нужно было только подтвердить - это заняло пару секунд. На следующий день я снова обратилась в чат, чтобы узнать, всё ли хорошо с платежом. На этот раз подключилась к диалогу Алина. Проверила списания, а также подробно рассказала, почему образовалась задолженность по ЕНС. Это здорово: каждый специалист подключается и уже знает о ситуации, не нужно заново обяснять.
А если менее официальным языком: огромное спасибо Точке и особенно ее техподдержке. Я всегда знаю, что могу обратиться по любому вопросу и мне там помогут. А если не знают сами, то направят. Как итог - я всегда себя ощущаю спокойно, какие бы неожиданности не происходили.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Оперативное решение сложного вопроса
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику онлайн-чата банка Наталье, за оперативную и квалифицированную работу! Я обратилась в чат банка 9 января 2026 г., и не смотря на...
Помощь в чате
Хочу поделиться опытом работы с Точкой и помощью в чате банка. Писала в поддержку 5 декабря этого года, нужно было узнать про фиксированные взносы за 4 квартал 2024 года. Мне...
Отличный банк для пердпринимателей
С Точкой работаем уже больше года. За это время могу отметить следующие плюсы: - Очень быстрая обработка платежей - Достаточно приемлемые лимиты на снятие наличных и переводы...