Худший банк!🤬

Оформлял дебетовую карту, чтобы открыть вклад. Отделение, Москва, метро Аэропорт, менеджер Алёна Т-к.
Менеджер предложила мне дополнительно оформить карту union pay, аргументируя тем, что карта будет работать за границей и у нее есть период бесплатного обслуживания. Также, менеджер пообещала предварительно уведомить ближе к окончанию периода бесплатного обслуживания, чтобы я мог принять решение пользоваться картой дальше или закрыть ее.
Поэтому, я согласился.

В итоге оказалось, что данная карта не раьотает за границей, а менеджер не оповестила меня об окончании бесплатного периода!

Когда я приехал в отделение банка к данному менеджеру, чтобы закрыть карту, она сказала, что не может из-за наличия неоплаченного обслуживания. На вопрос о том, почему она меня не уведомила, как обещала, она ответила, что забыла. Хотя, когда она оформляла мне данную карту, я сам хотел поставить уведомление в календаре об окончании бесплатного периода, но менеджер сама сказала, что не надо, что она сама меня своевременно предупредит!

Мы составили обращение в декабре 2024 года, на которое должны были дать ответ в течение месяца. В обращении была просьба о том, чтобы аннулировать плату за обслуживание карты, КОТОРАЯ НЕ РАБОТАЕТ! И закрыть карту!

Но вместо ответа мне каждый месяц до середины февраля приходило смс о том, что им требуется больше времени на рассмотрение.
И в конце концов, мне пришло письмо, что банк не видит здесь основания для отмены платы за обслуживание карты.

Я повторюсь: меня убедили открыть данную карту под предлогом того, что она будет работать за границей и бесплатным периодом, с предварительным уведомлением о его окончании, чтобы закрыть карту своевременно по окончанию бесплатного периода.
А вместо этого, карта за границей не раьотает, менеджер не выпонила своего обещания предупредить, а плату за обслуживание требуют! И каждый день уведомляют о задолженности!

И все это вдобавок к тому, что отвратитьельно раьотает приложение, в чате поддержки абсолютно бесполезный робот и невозможно решать вопросы удалено!

У меня есть карты нескольких банков, но Газпромбанк - худший из всех! Абсолютно никакой клиентоориентированности. 

А менеджер еще и историей со мной поделилась о том, что комиссию за обслуживание этой нерабочей карты начислили даже тем, кто пытался закрыть картусвоевременно до наступления списания за обслуживание!

Газпромбанк - это просто ужас!🤬