Требование об оплате услуг, которые не были предоставлены

       Добрый день! 20.03.2024 пришла СМС из Банка АО "МТС-Банк о залрлженности за премиальное обслуживание 500 рублей .

      При звонке на горячую линию банка сотрудники банка заяаили, что оплата взимается за представление услуги в рамках пакета Премиульный клиент . На вопрос какие услуги были представлены ы рамках пакета в результате 4 звонков никто мне не смог дать ответ. Вклады в жтом банке открывал не первый раз и знаю что премуальнок обслуживание действительно при действии вклада на минимальную сумму для поддержания Премуального обслуживания.

       В первый раз когда закрывал Договор, зная об этом моменте попросил закрыть премиальное обслуживание,, написал заявление закрыли... В конце (сентябрь) 2024 года при закрытии вклада попросил также закрыть премиальное обслуживание , менеджер операционист заявила , что карту премиального клиента я не активировал и пакет не активен, поэтому никакого заявления не надо.  

     В соответствии с этим, требую признать требование об оплате за неоказанные услуги необоснованным , так пакет пакет услуг не был активирован и Вашим сотрудником был дан ответ , что никакого заявления не надо на расторжение.

https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/premium/premium-package/Как стать премиум клиентом МТС Банка

1

Заполните анкету

Это займет от 1 до 5 минут

2

Получите карту МИР Supreme

С доставкой по удобному для вас адресу или в офисе МТС Банка

3

Активируйте карту (Активации не было , так как услуги ,которые были нужны не выполнялись банком и с началом СВО мне были не актуальны ----проходы в бизнес залы аэропортов ) 

Пользуйтесь привилегиями, скидками партнёров и получайте кешбэк 

                 Если же банк настаивает на том, что премуальное обслуживание осуществлялось... необходимо дать ответ какими услугами я воспользовался в рамках неактивированого пакета.  

                Те услуги , которые банк заявляет как специальные условия для премиальных клиентов не реализуются в филиале банка , не работает электронная очередь, премиальные клиенты стоят в общей очереди 30....50 минут, обслуживаются менеджером , который свободен на данный момент . Отсутствует персональный менеджер по премиальным клиентам . Соответственно услуги ,которые в рамках договора наиболее востребованы , не осуществляются банком , что попадает под определение "оказание ненадлежащих услуг или оказанных в неполном обьеме " .

                 Требую аннулировать незаконное требование банка об оплате за неоказанные услуги .

 В противном случае, требую возместить моральный и материальный ущерб , понесенный, благодаря неорганизованной работы филиала банка и введения в заблуждение как клиента об оказании услуг по пакету "Премиальное обслуживание

в МТС Банке". 

Контактный( мой) телефон в банке есть, претензии оформлены