За перевод денег в пределах безкомиссионного лимита банк требует комиссию

Как вам нравится такая попытка прояснить проблему в течение более чем часа - с прерываниями чата со стороны банка, с требованием трёх специалистов от меня уточнить то, что уже сообщено и уточнено ???

20 февраля, 17:40

Чат-бот

Мне нужно подать обращение в банк

Здравствуйте, Юрий! 

Наш специалист готов помочь вам в решении вопроса, сейчас я его позову.

Евгений

Здравствуйте, Юрий, какое обращение вы хотите подать?

Прошу объяснить почему я не могу перевести деньги по СПБ со своей дебетовой карты другому лицу в другой банк без комиссии при том, что в этом месяце я ни сколько денег не переводил другому лицу в другой банк; и устранить этот недостаток в работе банка.

Оператор Евгений уже работает над вашим вопросом. Оставайтесь, пожалуйста, в чате.

Сейчас всё проверю, несколько минут, пожалуйста.

В случае дальнейшего бездействия чат будет закрыт

Юрий, спасибо, что подождали, при переводах другим по СБП лимиты следующие: бесплатно при переводах до 100 000 в месяц и 0,5 % (минимум 1 руб., максимум - 1 500 руб.) при переводах свыше 100 000 в месяц. Уточните, пожалуйста, какую сумму вы пытаетесь перевести?

800р.

Банк за эти 800р. требует комиссию 4 р.

в воскресенье я пытался перевести 100000, программа личного кабинете тоже требовала комиссию, поэтому я не совершил тот перевод.

Оператор Евгений уже работает над вашим вопросом. Оставайтесь, пожалуйста, в чате.

Юрий, спасибо, что подождали, уточните, пожалуйста, вы ранее в текущем месяце совершали переводы по СБП другим физ. лицам или сегодня первый перевод?

20 февраля, 18:14

мне нужно продолжить чат с Евгением.

К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже.

Мне нужно подать обращение в банк

Александра

Здравствуйте 😊 Дайте мне несколько минут, пожалуйста, я все проверю.

Благодарю вас за ожидание. Юрий, вы можете себе переводить до 30 млн. руб. без комиссии в месяц, и до 100 тыс. руб. без комиссии другим лицам, но лимит на перевод общий.

То есть, если вы переводили себе любую сумму до 30 млн. в этом месяце без комисии в другой банк, например 1 млн. руб., то на переводы другому лицу до 100 руб. у вас уже будет комиссия, так как общий лимит на 100 руб. был превышен.

В пределах 30 млн. руб. вы сможете без комисси переводить себе, до конца месяца, а другому лицу без комиссии не получится уже.

Подскажите, удалось разобраться в вопросе?

Если появятся новые вопросы - мы всегда на связи, обращайтесь! Всего вам доброго.

20 февраля, 18:34

Мне нужно подать обращение в банк!!!

К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже.

Мне нужно подать обращение!!!!!

Прошу объяснить почему я не могу перевести деньги суммой до 100000р.по СПБ со своей дебетовой карты другому лицу в другой банк без комиссии при том, что в текущем месяце я ни сколько денег не переводил другому лицу в другой банк; и устранить этот недостаток в работе банка!!!

Анастасия

Мне нужно подать обращение!!!!!

Здравствуйте!

А себе в другой банк вы переводили?

Да, СЕБЕ В ДРУГОЙ БАНК ПЕРЕВОДИЛ НЕСКОЛЬКО МИЛЛИОНОВ.

20 февраля, 18:41

Мне нужно подать обращение!!

Прошу объяснить почему при попытке перевести по СПБ деньги суммой до 100000р. со своей дебетовой карты другому лицу в другой банк в личном кабинете с меня требуется комиссия при том, что в текущем месяце я ни сколько денег не переводил другому лицу в другой банк; и устранить этот недостаток в работе банка!!!

я УЖЕ ТОРЧУ В ЭТОМ ПРОКЛЯТОМ ЧАТЕ С 16:40 , ПЫТВАЯСЬ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА,!!!!!

Галина