Здравствуйте
Я подавал обращение в Центральный банк РФ, которое было зарегистрировано под номером Ц1/1585128 от 04/02/2025. Также мое обращение финансовому омбудсмену было также перенаправлено в ЦБ РФ.
Эти обращения были переданы в Газпромбанк и зарегистрированы под номерами: № 2235467 от 03.02.2025, № 2241340 от 04.02.2025, № 2246934 от 05.02.2025.
Сегодня на мой адрес электронной почты пришло сообщение от Газпромбанка:
"в ответ на ваши обращения № 2235467 от 03.02.2025, № 2241340 от 04.02.2025, № 2246934 от 05.02.2025 в Банк России сообщаем, что в связи с отсутствием вашей электронной почты в системах Банка, ответ направлен вам на адрес регистрации."
Мой адрес регистрации не является моим почтовым адресом, поэтому направление ответа по данному адресу не является правомерным ответом.
В системе Газпромбанка имеется другой адрес моей электронной почты, куда банк мог направить ответ. Либо Газпромбанк мог ответить на тот адрес электронной почты, который я указал в своем обращении в Центральный банк РФ. Однако банк этого не сделал, таким образом не уведомил меня должным образом о решении данных обращений.
Более того, при обращении в чат банка ответ мне также предоставить не смогли, а составили новое обращение (!), срок рассмотрения которого 14.03.2025.
Я требую, чтобы Газпромбанк направил мне ответ по электронной почте, зарегистрированной в его системе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...