Не решили проблему с переводом, отвечали шаблонно

Здравствуйте! Хочу поделится опытом сотрудничества с Т-Банком и Тинькофф мобайл. Моя е-симкарта привязана к мобильному банку 2-х банков моей мамы-пенсионерки, т.к. она в силу возраста, не умеет пользоваться приложением. 19.02.2025 я делала перевод ей на карту по номеру телефона и случайно выбрала из предложенных банков Т-Банк. Оказалось, что перевод ушел другому лицу. Это я увидела в момент перевода, но было уже поздно. 3 дня я пыталась добиться от банка, как вообще возможно, что мой номер телефона привязан к чужому лицу и как вернуть деньги. На что мне шаблонно отвечали, что им жаль, но решайте вопрос сами, звоните получателю средств. Но как я могу дозвониться получателю, если это мой номер телефона. Мне самой себе звонить?! Пообщавшись в чате 3 дня без толку, я позвонила на горячую линию . Там я 3 раза разным людям объясняла ситуацию и в итоге, последний сострадающий, на мой вопрос, как мне вернуть деньги и почему мой номер телефона используется каким-то Романом Ш., мне ответили никак, ничем помочь не можем, но зато у вас есть предодобренный кредит! Это, вообще, нормально?! Я с проблемой, а мне продажи впаривают! Ну и в итоге, девушка на трубке очень долго искала мой платеж, не нашла, сказала, что это была оплата по договору (полный бред, перевод был по номеру телефона) и всё, распрощались. Вообщем, вопрос не решен, банк не причем, умыл руки, спасение утопающих-дело самих утопающих. Делайте выводы, насколько банк клиентоориентирован, безопасен для финансовых операций и обеспечивает целостность Ваших кровных…