Полный бардак при открытии накопительного счета и отчёта по получении процентов со вкладов

Добрый день. В конце 2024 года, в последних числах открыл счёт в ВТБ банке. Получил карту. Мне сказал менеджер, выдающий карты, что можно открыть приветственный накопительный счёт под 24 процента на 3 месяца. Но лучше его открыть в первых числах нового месяца. Также, открыл в 2024 году свой первый вклад в ВТБ. 1 января перевел на счёт ВТБ 105 000 рублей, чтобы открыть накопительный счёт. Каково же было мое удивление, что при его открытии, программа мне дала процентную ставку 12%. Позвонил на горячую линию, оператор мне ответил, что ошибок нет, так как я раньше открыл вклад, приветственный накопительный процент на счет мне не положен. Я сразу вернул все деньги обратно в другой свой банк. Обидно было за обман со стороны банка, но да ладно, возможно на обмане и они и получают новых клиентов. Но, 15 февраля 2025 года, зайдя в личный кабинет мобильного банка, увидел процентную ставку 24%. Сразу позвонил на горячую линии, и меня как глупого человека, начали уверять, что оператор видит что у меня всегда была ставка 24% и такая будет до конца марта (по мнению оператора). Объяснив ситуацию оператору, решил оставить обращение. Прошла неделя, ответа так и нет, и вот сегодня 21 февраля 2025 года, решил посмотреть что творится в личном кабинете, и что я вижу:процентная ставка на накопительному счету 13%. То есть, мало того, что оператор меня напрямую обманывал, что у меня была ставка 24% с 1 января, так и сейчас ставку изменили. Уровень клиентоориентированности ВТБ банка зашкаливает. И кстати, ВТБ банк умудрился отправить в налоговую отчёт, что я уже в 2024 году получил процент со вклада, хотя вклад я открыл 27 декабря и проценты получу только 28 марта 2025 года. Пришлось через налоговую заказывать сверку с банком. Кстати, с менеджером созвонился и по этому вопросу, на что он ответил, что, разумеется, выплат процентов в 2024 году у меня не было.