Не могут предоставить свой же номер счета при блокировке

21.02.2025 19:40
452
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый худший банк которым я пользовался. Только сделал максимальный уровень в приложении Яндекс Пэй, пополнил карту в этот же день и пытался сделать свой первый перевод, в итоге банк заблокировал мне доступ, с чем связанно это не понимаю, без обьяснения причин, при этом с чем связанно не понимаю, номер обращения 197404, банк удтверждает чтобы я посмотрел номер счета яндекс банка на сайте ФНС, либо в приложении Пэй, в тоге на сайте ФНС нету информации что у меня есть яндекс банк, а доступ в приложении в Пэй заюлокирован в итоге уточняют информацию каждые 24 часа и никаких новостей, уже 3 день разбираюсь и не могу расторжить свой договор с банком и вывести свои средства в размере 38005 рублей, не рекомендую к использованию.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-22T17:54:44+03:00
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. В чате рассказали о возможных итогах проверки, и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. По итогам приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции. Чтобы закрыть счёт, запросили селфи с паспортом и заполненное заявление. Мы серьезно воспринимаем наши обязательства перед клиентами, но вынуждены прекращать сотрудничество с теми пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. В последнее время таких случаев стало больше, что привело к образованию очереди обращений и увеличению времени на решение вопросов. Понимаем ваше желание получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы выведем деньги в порядке очереди — благодарим за терпение и просим подождать.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка