Отзыв об обслуживании в банке

13.01.2025 году обращался в офис банка города Иваново по адресу шеремеиьевский проспект д. 49 с услугой замена номера в личном кабинете банка ВТБ, точное время не помню, номер талона не помню, номер окна не помню, имя сотрудницы не разглядел, в процессе диалога сотдрудница заявила что для смены номера необходимо пополнить со счета ВТБ на счет мобильного, на который собираюсь менять сумму от 250 рублей, на данное требование сотрудницы банка я сказал что денежные средства на тот момент отсутствуют, тем самым сотрудница сказала что тогда номер телефона поменять не получится, далее ч ушел с данного офиса банка, далее 21.02.2025 года в примерное время в час дня посетил офис города Иваново по адресу улица ул. лежневская 119, окно номер 1 с таким же вопросом, на что сотрудница банка сообщила что таких операций не требуетсятребуется и поменяла номер телефона в моем положении банка ВТБ, также отражался неоднократно в разные дни в чат банка ВТБ: 18 февраля, 19 февраля и 21 февраля этого года и общался с сотрудниками: Ольга, Анастасия, Елизавета, Иван, Анна, Валерия по проблеме того что не был начислен и засчитан кэшбэк, бонусы за все покупки по карте ВТБ по сообщениям от сотрудникам от 18,19 февраля этого года в чате банка ВТБ причине отсутствия мастер счета, что он был закрыт и отсутствия договора комплексного обслуживания, ДКО, Елизавета по моей проблеме обращенние не составила, Ольга по моей проблеме обращение также не составила и сказала что начисление кэшбэкк за январь не будет, при том что я ничего не говорил по месяц январь и просто отключилась с чата, так же как и Елизавета, Иван по моей проблеме вообще заявил о том что базового кэшбэк вообще нет, при том по словам других сотрудников он отсутствует по причине того что закрыт мастер счет и для этого необходимо обратиться в офис банка, в офисе банка по тому же адресу и дате со временем, 21.02.2025 года примерно днем в час или раньше, позже по адресу улица лежневская д. 119 окно номер 1 сотрудница заявила о том что если я клиент банка ВТБ то снова договор оформить не получится и мастер счет открыть я вам не могу, только составить обращение, по данному поводу с дальнейшем обращением с начислением кэшбэков с остальных покупок, которые совершал в феврале, в итоге с сотрудником Иваном и другими сотрудниками составила отражения, ответ на которые пока не пришел, однозначный вывод, банк ВТБ рекомендовать некому не буду.

  Также дополняют свой отзыв, обращался по электронной почте 18.02.2025 года info@vtb.ru и с ответом 20.02.2025 года соответственно не согласен, по моему обращению по электронной почте сделано ничего не было, совсем. 

  Номера обращений в чате банка ВТБ: 

CR-14682653; CR-14700880.