26.02.2025 я обнаружила, что по покупке в группе продукты (у меня выбрано на февраль категория повышенного кэшбэка продукты). Сегодня 26 февраля сделала покупку в "Хлебнице", MCC который соответствует категории "продукты", на сумму свыше 200 рублей, однако в истории операции увидела, что по этой покупке кэшбэк не начислен. Возможно, это было потому что операция была еще в обработке, но по покупке в той же "Хлебнице" вчера, операция, по которой так же находится все еще в обработке, кэшбэк уже был начислен. Кроме того, в истории операции увидела, что за все покупки до 100 рублей кэшбэк не начисляется. Я молодой пользователь банковских услуг поэтому могу во всех тонкостях не разбираться, в связи с этим я решила обратиться к оператору в онлайн чате. К диалогу подключилась Виктория, она вежливо попросила несколько минут подождать, чтобы она успела разобраться в ситуации. В итоге она объяснила доходчиво и четко, неодносложно, что кэшбэки на сумму покупки до 100 рублей не начисляются, а по поводу операции уверила меня и успокоила, что кэшбэк за нее будет начислен 10 марта, нужно только подождать. Как важно, что есть такие сотрудники банка, которые готовы всегда прийти на помощь и помочь советом неопытному пользователю, такому, как я. Огромное спасибо Виктории, за проявленное терпение и внимание к моему вопросу, желаю процветания вам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...