Вместо чарджбэка, заблокировали мне карту
Сделал на Авито заказ, оплатил покупку через СБП. Продавец сначала откладывал отправку заказа, потом написал, что у него нет в наличии того, что я заказал. Я попросил вернуть деньги. Он отказывается.
Я написал отзыв на Авито, написал жалобу в Авито, позвонил в банк продавца, составил жалобу. На всякий случай решил уточнить в Газпромбанке, возможно, есть какой-то способ вернуть деньги, я чего-то не знаю? В худшем случае скажут, что разбирайся сам, не наше дело.
Написал в чат в приложении, подробно описал ситуацию. Девушка по имени Алина мне отвечает:
- в целях безопасности ваша карта заблокирована.
- Что? Зачем вы заблокировали мою карту, разблокируйте немедленно, я вам про другое писал.
- Чтобы разблокировать карту, нужно обратиться в офис.
Мне нужна защита, я обратился в банк за любой помощью, а мне бац по голове - вот тебе. Теперь я ещё должен ехать в банк, чтобы разблокировать карту.
В отделении пытались поднять мне настроение: это вам еще повезло, могли так заблокировать, что пришлось бы новую карту заводить, бывали и такие случаи.
Что интересно, никто не извинился. И я так и не получил ответ, можно ли было отменить платёж или как-то его обжаловать.
P.S.
Прочитал, что это называется чарджбэк, это не услуга банка, а инструмент, который предоставляют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир», а также СБП. Получается, не в каждом банке про это знают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность
Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время...
Благодарность
Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку...
Быстро и понятно
Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке...
Благодарность сотруднику банка
Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на...
Удобно и понятно
Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с...
Благодарность сотрудникц
Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...
Стабильный надежный банк
Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение...