24.06.2024 г. в 22:17 мск я совершал пополнение карты стороннего банка на сайте стороннего банка, со своей дебетовой карты выпущенной Альфа-Банком. По условиям обслуживания карты Альфа-Банка, с которыми, как подразумевается, я должен был быть знаком, при переводе с карты Альфа-Банка на карту стороннего банка взимается комиссия за перевод средств и за данную операцию с меня была списана комиссия в размере 480,05 руб.. Но так как операция совершалась с сайта стороннего банка, уведомление о возможной комиссии и её размере я не получил и взыскание данной, в общем формально соответсвующей условиям обслуживания, комиссии было для меня неприятной неожиданностью! Я обратился в контакт-центр через мобильное приложение с описанием ситуации и просьбой пересмотреть решение о списании с меня комиссии в данной ситуации. Уже на следующий день, 25.06.2024, банком было принято положительное решение по возврату мне взысканной комиссии и деньги в размере 480,05 руб. поступили на мой счёт. Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку и его сотрудникам за неформальный подход к решению возникающих проблем клиентов. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...