Вернули списание за подписку

26.02.2025 19:01
184
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
18 февраля альфа банк списал комиссию 399₽ за подписку с детской карты. Заметила я это только 26 февраля, посмотрев историю операций. Сразу же обратилась в службу поддержки банка, написав в чат. В чате мне оперативно ответили за что списание и как можно отключить данную подписку. Я выполнила все действия. И всего за несколько минут деньги вернулись. Все прошло быстро, повессионалино и была проявлена максимальная лояльность к нам как к пользователям продуктом альфа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T09:43:54+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, верно ли мы поняли, что самостоятельно вы подписку не подключали и не были о ней проинформированы сотрудниками банка? 27.03.2025 Спасибо, что ответили на наш вопрос. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-873321054649
2025-03-19T09:48:35+03:00
Самостоятельно не подключали. Есть предположение, что она подключилась вместе с повышенным кеш беком по детской карте
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-05T16:05:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка