Блокировка моих средств на счету
Являюсь клиентом банка, обычно пользуюсь картой для оплаты покупок на озон (включая рассрочку), реже вне озон. закрываю рассрочку без задержек. Вчера понадобилась деньги из лимита рассрочки, нажал перевести, появилась надпись "подозрение на мошеннические действия", ждите звонка сотрудника. Ок. Мне позвонил сотрудник, спросил какая цель трат, я ему объяснил, после чего он попросил скинуть в чат документы подтверждающие траты. Ок. Скинул документы в чат, сотрудникам что-то не понравилось, отказали в в переводе денег с лимита рассрочки. Вопросов нет, деньги банка, его право выбирать кому и на какие цели давать свои деньги.
мой счет, с моими деньгами мне никто не разблокировал. В чате чудесная надпись звоните по номеру ..., иначе нельзя. Ок. Звоню по номер, прохожу по инструкциям автоответчика (прямо по моей ситуации разблокировке счета). Трубку снимает оператор и спрашивает: какой у Вас вопрос? (да вот, выбираю новую машину). ответил, что прошел по голосовому меню и оказался здесь, как разблокировать счет? оставайтесь на линии. Я немного подождал и положил трубку. В чате появилось сообщение , оператор пригласил Вас в чат, ждите какого-то звонка и так далее. В общем ужас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства
20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была...
Очень быстро вернули деньги
Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я...
Решение проблемы
9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все...
Помощь службы поддержки
Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил...
Возврат денежных средств
Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк...
Ozon Ultra
Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...