Обманная схема с кешбэком. Не только не получила кешбэк, но и потеряла деньги

Повелась на рекламу о кешбэке 35% и решила вместе с накопит. счётом открыть дебетовую карту. Открыла по рефер. ссылке. Мало того, что оказалось, что по ней можно забрать только через курьера, о чём я узнала сидя в банке в очереди, ещё курьерская доставка только через несколько дней. В итоге передумала её заводить и карту и счёт. Но мне позвонили со службой удержания или привлечения клиентов и уговорили обещанным кешбэком заказать карту. 

При получении дебет. карты каким-то чудеснейшим способом мне вручили ещё и кредит. карту, (якобы где-то галочку не убрала 🤦🏻‍♀️) Это совершенно иной продукт и я заполняла форму только для дебет. карты, каким образом мне втюхали кредитную?! Пришлось забрать. Насколько это законно с подсовыванием иного продукта при заказе другого?

По акции наможно заработать 5000 баллов кешбэка, которые можно обменять на рубли по курсу 0.8 или компенсировать определённые покупки. Если сумма превысит 14300, то с этой суммы кешбэк не начисляется.

Кешбэк начисляется только на определённые категории, при этом каждый день на счёте карты должен быть неснижаемый остаток в 30.000 руб.. 

Я исправно соблюдала все эти правила.

В ноябре я почти потратила эту сумму и ещё заказала товар (одежду) в интернет-магазине на сумму более 20.000. 

Так как большинство вещей мне не подошли по тем или иным причинам, мне пришлось отказаться от них, кроме одной позиции. Заказ был в ноябре, а возврат в декабре. В декабре я сделала покупки на сумму больше, чем 14300 - около 20.000. 

В итоге, за счёт того, что в декабре был возврат на большую сумму, он "съел" весь декабрьский кешбэк, то есть ануллировал сумму моих покупок. 

Оставляла обращение с вопросом: как банк мог обнулить кешбэк за декабрь, учитывая, что в макс. сумму 14300 в ноябре с того заказа вошло максимум 2000 р, так как кроме интернет-заказа, у меня и так была большая сумма покупок за ноябрь?

Сотрудники банка, если за этот интернет-заказ мне практически не было начислено баллов из-за превышения лимита кешбэка, у меня резонный вопрос: за что у меня аннулировали баллы в декабре, если за покупку товара, который был возвращён, мне ничего не начисляли??? В ноябре за них ничего не дали, но зато в декабре забрали за возврат! Это просто мошенническая схема - просто взять и забрать чужие деньги, забрать то, что не было начислено! Гениально! 

Самое обидное, что я постоянно держала на карте остаток в 30.000, следила за тем, чтобы не забыть. И эти деньги я могла положить на накопит. счёт под 24% и получить минимум 400 р.

Ещё за свои покупки в декабре я могла получить немалую сумму за повышенный кешбэк, раплачиваясь другими картами - у меня их несколько. Ещё я делала покупки на Озоне не по озон-карте, что иногда очень существенно дешевле, чем по другой карте, то есть оплачивала товары по более дорогой цене - а это тоже приличная сумма!

То есть, вместо получения кешбэка в 5000 баллов, я только потеряла деньги! Вот так вот бывает: не только не получаешь, но и теряешь! Такая занимательная арифметика! 

Никому не советую этот банк!

Уже 2 раза осталяла обращение и 2 раза мне присылают отказ. Зато опять присылают рекламу на кредитную карту. Кстати, говоря, я не давала согласия на неё. 

Газпромбанк, вроде логично, что забирать то, что вы не давали - это забрать чужое, то есть гопническая схема! Напрочь пропало желание пользоваться услугами банка, один из самых неклиенториентированных банков! Осталось ужасное впечатление, что меня просто обворовали. 

Туда и не дозвонишься. Обманывают с временем ожидания, а в чате вовсе не отвечают, пишут, что некому ответить, а назначенные операторы уходят в туман.