Звонки о несуществующей задолженности не прекращаются

18.02.25 в чате с банком МТС я общался с оператором Надеждой. Задал вопросы о том, какие суммы нужно положить и на какие карты, чтобы у меня сохранились все льготные периоды (всего есть 3 кредитных линии). Оператор написала мне суммы, я их перевел на каждую кредитную линию. Оператор подтвердила, что суммы правильные и они поступили, и что для всех моих карт льготный период сохранен и до 1 марта можно ничего больше не делать и ждать обновления данных - чтобы узнать какие суммы нужно вносить для дальнейшего сохранения льготного периода (одну из трёх кредитных линий я полностью закрыл). Все чеки о зачислении в чат я тоже направил. В общем сделал кажется 300% всего, что только можно сделать, чтобы удостовериться, что никаких вопров больше нет. ВНЕЗАПНО) 22 февраля меня начинают засыпать смс-ками и звонками: "Срочно оплатите задолженность *****р по карте *0000, ****р по карте *1111. Подробнее: 88002343560 или mtsbank.ru/pay3 ПАО «МТС-Банк»". Чудеса. Я ведь оплатил не то, что минимальный платеж, а сохранение льготного (это примерно в 32 раза больше денег, чем надо было!!!! в 32 раза КАРЛ!))) Снова пишу в чат. Оператор Мария сообщает, что не видит никаких задолженностей. Никакой проблемы Мария не увидела - тогда я попросил всё же выяснить - а почему пришло СМС. Ведь всем известно, если банк начал нарушать закон - останавливать его надо максимально быстро, иначе потом он затормозится только о СУД. Мария ответила, что да - смс было, однако в системе задолженность не отображена. Мария уточнила - планировал ли я закрыть карту - я не планировал - так и ответил. Тогда МТС банк в лице оператора мне прямо так и написал: "Нет задолженности на текущий момент". А потом ещё и "Благодарю за уточнение, вероятно смс было направленно ошибочно, так как на текущий момент у вас нет задолженности и невнесённых платежей". Запросили скриншот из приложения. Я отправил (там задолженность отражалась, как и в смс). Затем уже другой оператор проверил информацию и сообщил: "По карте платеж поступал, в приложении может отображаться некорректная информация и для решения данной ситуации я сейчас составлю заявку в технический отдел. Ожидайте, пожалуйста." Заявка получила номер INC112529*. А 23 февраля, когда я снова обратился в чат, оператор Юлия даже начислила мне 200 рублей Кешбэка по этой проблеме - за что спасибо. В общем дальше у операторов что-то сломалось и как я понял они видели только переписку до 23.02. И начали мне активно писать, что пора бы мне погасить задолженность. Пришлось отправить им скрины из их чата, чтобы они убедились, что они же мне сообщили все суммы. Они же приняли деньги. И они же подтвердили, что денег более чем достаточно. И поскольку очевидно, что раз МТС банк даже с собственым чатом совладать не может, то с моими деньгами и с кредитной историей подавно не справится. Поэтому останаливать этот вслепую мчащийся поезд придется через банки.ру. Кстати знаете, что ответил МТС банк, когда я направил скрины по которым видно, что это их косяк?) :" Спасибо за длительное ожидание, Михаил, хотим стать быстрее и лучше, поэтому иногда обновляем наши системы. Сейчас ведутся работы, и я пока не смогу посмотреть вашу карту =( Сможете обратиться к нам примерно после 1:00? К этому времени работы должны завершить. Извините, что так получилось 😓". Круто же да? Приходите в час ночи))) Хорошо хоть банки ру работают.