Блокировка счетов против моего волеизъявления

31.01.2025г г. Екатеринбург, в вечернее время я закрыв накопительный счет и выведя себе на расчётный счет, начала осуществлять вывод всех собственных денежных средств в другой банк на свое же имя!!! хочу отметить что на тот момент я являлась подписчиком Газпром Привелегии Премиум. Банк Газпром решил по не понятным мне причинам блокировать данные операции, проведя множественные попытки это сделать банк в добавок еще и заблокировал приложение. Я сразу позвонила на горячую линию, сказав верно свое кодовое слово, получила комментарий от оператора- что якобы заподозрили в возможном мошенничестве и не чем не могут помочь/разблокировать приложение и дать осуществить операции с моими же денежными средствами, что решить проблему возможно только через посещение отделение банка. Оператор абсолютно не был настроен помочь клиенту их же банка, отвечая по абсолютно бесполезным скриптам. Хочу также отметить что висела на линии до ответа оператора 52 минуты!!! и по истечении 60 минут оператор сотовой связи отключил звонок при этом с оператором я не закрыла все вопросы и мне после никто не перезвонил из-за обрыва звонка. На следящий день я обратилась в отделение банка, просидев почти час в ожидании очереди, тк передо мной было более 20 клиентов, так же ожидающих свою очередь, наконец таки получила доступ к своим ден. средствам и вывела все до последней копейки. Соответственно я не знала почти целые сутки о том, что с моими деньгами, тк и приложение было заблокировано. В связи с этим считаю безосновательным, против моей воли, удержанием моих собственных средств этим банком сутки, прикрываясь мнимой заботой- полное лицемерие. Написав в банке в момент его посещения претензию (имеется скан документа) с требованием на возмещение потерь процента, который бы я получила держа деньги на накопительном счете, а также морального ущерба, получила ответ следующего характера-"Банк не несет ответственности за последствия приостановления операций, применения мер по замораживанию (блокировки)денежных средств или иного имущества Клиента вследствие исполнения требований ФЗ №115-ФЗ. Банк удовлетворяет требования клиентов о возмещении морального вреда только на основании вступившего в силу решения суда, мирового судьи" ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА ДАННЫМИ ДЕЙСТИЯМИ БАНКА В АДРЕС СВОЕГО КЛИЕНТА, ТАК ЖЕ УВЕДОМЛЮ ЦЕНТРОРБАНК О ДАННЫХ ДЕЙСТВИЯХ ГАЗПРОМБАНКА!!!