Списывание ДС с кредитного счета в счет другого кредитного продукта
Имею несколько продуктов в Альфа банке. Как дебетовых, так и кредитных.
По одному из них (кредитная карта), была допущена просрочка обязательного платежа.
В следствии этого образовалась задолженность в размере 18 тр, которую намеревался погасить в срок до 01.03.25.
По второму продукту, потребительский кредит, дата обязательного платежа - 27.02.25, сумма платежа 10 100р.
26.02.25, до даты обязательного платежа на данный кредитный счет были переведены ДС в размере 10 300р, для погашения платежа 27.02 и не допущения просрочки платежа.
В чате у оператора дополнительно уточнил, будут ли корректно списаны ДС, на что получил заверение, что проблем с платежом не будет.
27.02 банс списывает ДС с кредитного договора в счет погашения другого кредитного продукта, по которому допущена просрочка.
По итогу - первая просрочка не погашена полностью
По второму кредитному продукту так же будет просрочка, из за такого распределения ДС.
Я как плательщик допустил нарушение договора, не спорю.
Однако по второму договору я произвел оплату.
Которую банк почему то зачел в счет первой просрочки.
Иными словами это у меня 2 договора. Для банка вообще разницы нет? Все в одну кубышку?
Почему банк своими действиями по факту усугубляет мое положение?
Почему оператор при обращении подтвердил, что списание произойдет как положено?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии за страховку
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
Благодарность!
19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...