Пошли на встречу
26.02.2025 была совершена покупка в Золотом яблоке, на довольно крупную сумму. Выбор оплаты пал на карту ozon, поскольку там был кешбэк 7% на косметику. Я без задней мысли совершила оплату. Очень сильно удивилась, когда увидела под транзакцией начисление в размере 1% и категорию "магазины".. что это за категория такая-останется только догадываться, и как бы банки не орали, что это не они устанавливают категории-они к этому причастны, тк они фильтруют какие мсс-коды подходят под ту или иную категорию. Золотое яблоко ВСЕГДА в ЛЮБОМ банке проходило как "косметика", и по-другому быть и не может, тк это КОСМЕТИЧЕСКИЙ магазин, и колбасу там не продают. После обращения в чат мне пошли навстречу и вручную доначислили деньги, это конечно плюс. Но опять же в любом нормальном банке это обычная практика-в случае косяка исправлять его. В будущем стоит совершать покупки по карте ozon осторожнее, потому что категория покупки там - загадка и отдельная история. Скажу отдельно про чат и горячую линию. Чат как и в самом ozon максимально неудобный, навязчивый бот, операторы автоматически закрывают обращение после своего ответа и возможность вам что-то написать в ответ.
А вот при обращении на горячую линию по телефону девушка очень порадовала: доброжелательная, вежливая и реально пыталась помочь, тут респект
В общем банк нормальный, по крайней мере для совершения каких-то рядовых покупок по дебетовке, но пересмотреть политику кешбэка было бы неплохо :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства
20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была...
Очень быстро вернули деньги
Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я...
Решение проблемы
9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все...
Помощь службы поддержки
Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил...
Возврат денежных средств
Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк...
Ozon Ultra
Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...