Ужасное обслуживание премиум-клиентов
Я являюсь премиум-клиентом 1,5 года и оставляла тут восторженный отзыв, но в последнее время мнение о банке пришлось поменять... В родном приложении банка (Премиум Консьерж) крайне ограничен выбор бизнес-залов (например, в Шарм-аль-Шейхе на момент моей предыдущей поездки не было вообще). Так как банком было заявлено, что можно оплачивать проходы в приложениях сторонних банков (Every Lounge, Mile-on-Air) с последующей компенсацией - думала, все прекрасно... 08.11.24 первый раз оплатила проход через Every Lounge (предварительно написала в чат, действует ли компенсация) - подтвердили. Срок возврата средств (90 дней) истек 10.02.25 - ничего не возвращено. Написала в поддержку - "Создаем обращение, срок ответа до 19.02.25". 19.02.25 получила сообщение, что срок рассмотрения недостаточен. Прошла еще неделя - написала в поддержку, отвечают общими фразами. Я в декабре и январе тоже оплачивала по одному проходу - предвкушаю бесконечную переписку по этому поводу. Сколько нужно времени, чтобы проверить выполнение условий для компенсации (остаток по вкладам и движение по счету за месяц (2-3 операции) - 5 минут или 17 дней?!! Совсем не удивлюсь, если ответят, что ввели еще какой-то критерий (а мне забыли сообщить).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Оперативно получил дебетовую карту как новые клиент
Добрый день. Заказал через приложение дебетовую карту. Первый раз я не смог принять по выбранному адресу, перенесли на другой адрес и другой день. Достаточно оперативно привезли...
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...