Отключили чат после того, как с мошенниками повесили на меня кредит

Уже в третий раз Т-Банк отключает мне чат-поддержку в приложении, не смотря на подключенную подписку Premium, вместо ответов на мои вопросы и предоставление документов. 

Банк достаточно хорош, если вы не столкнулись с какими-либо проблемами. Крайне не советую пользоваться любыми кредитными продуктами данного банка, тк никаких проверок о вашей платежеспособности или надежности контрагента, с которым вы заключаете договор не проводят, наплевав на все писаные и не писаные правила и законы. 

Приобретала услугу в одной организации (ООО "***") при помощи рассрочки на покупку, тк видела их рекламу в приложении Т-Банка в системе "Город", а в кредитном договоре после подписания обнаружила третью организацию - ООО "***" (до подписания договор не был предоставлен, о чем свидетельствуют смс-сообщения и письма на почте). На момент подписания кредитного договора, Т-Банк знал, что организация не благонадежна (кредитный договор заключен в ноябре, а, как выяснилось позднее, банк расторг партнерство с "***" в октябре), но вместо того, чтобы предупредить меня об этом, как своего клиента, провел оформление через сторонние организации, воспользовавшись моим доверием к банку, как и поступил с десятками тысяч других пострадавших клиентов. Теперь услуга не оказывается, ген. директор организации находится под стражей в связи с возбуждением уголовного дела по факту мошенничества (УК ст.159, ч.4), а Т-Банк всего лишь расторг все партнерские отношения с контрагентом, снимая с себя ответственность за заключенный договор и требует оплату, не смотря на имеющиеся факты. 

Более того, при моей попытке снизить свою кредитную нагрузку, закрыв один из имеющихся у меня кредитов, по требованию банка оплатила на конкретный кредитный счет всю необходимую сумму, и не смотря на то, что по всем справкам о движении средств и предоставленным мной чекам, а также истории операций по счету, Банк отрицает, что все платежи оплачены и отказывается закрывать данный счет, вынуждая внести дополнительный платеж без объяснения оснований для этого платежа. На данный момент Банку высланы все необходимые документы и досудебная претензия. Очень надеюсь, что ситуация разрешится в досудебном порядке, но готова и к тому, что буду вынуждена обращаться в судебные инстанции.