Странное поведение сайта, нерабочие ссылки, круги ада в поддержке
В начале обещали скинуть инструкцию куда отправить трудовую в течение часа, в итоге на почту ничего не пришло. Отправил на почту, указанную в письме ранее, вроде получилось. Потом пришло сообщение что заявка однобрена, но на сайте во первых дата окончания одобрения ипотеки вышла 24 февраля, хотя одобрили сегодня - 27 февраля. Ссылки на список необходимых документов и требованию к недвижимости также ведут на страницу с 404 ошибкой, страница не найдена. Через несколько часов заявка вернулась в прошлый статус - рассмотрение. Служба поддержки - отдельная песня. Сначала нужно убедить робота что он не сможет помочь. Потом трем разным операторам объяснял суть проблемы. Ужасно. Клиенты этому банку точно не нужны. Проблемы не на уровне сотрудников - к ним вопросов нет, а на уровне процессов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...