Отличная лояльность к клиентам

27.02.2025 19:18
249
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться своей историей. У меня в Совкомбанке оформлен Автокредит с хорошей процентной ставкой. Одним из условий договора: необходимо ежемесячно делать оборот по карте и совершать 5 покупок не менее чем на 10000 рублей. При нарушении этого условия процентная ставка увеличится. Я ответственно в своих же интересах выполняла эти условия. Но по невнимательности один раз нарушила, выполнив 4 операции на 27000... Процентная ставка увеличилась. Понимая, что вина полностью моя, посетила отделение банка на Сходненской. Осталась очень довольна, меня выслушали, проконсультировать как решить данную проблему. Процентную ставку можно было вернуть, заплатив штраф. Оформив моё обращение, я ушла из отделения дожидаться результата рассмотрения. Буквально через пол часа мне перезвонила девушка Наталья, которая меня обслуживала и обрадовала решением банка! В рамках программы мюлояльности к клиентам, мне вернули первоначально Процентную ставку без уплаты штрафа! Банк прекрасно работает с клиентами и действует в интересах клиентов! Также мне хочется отметить профессианал из и отношение сотрудника Натальи, которая встретила с улыбкой на лице, не смотря на подходящий к концу рабочий день, подробно проконсультировала и помогла решить проблему. Я осталась довольна! Благодарю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T16:25:16+03:00
Спасибо за отзыв! Добавьте, пожалуйста, скрин смс от банка с результатом рассмотрения вашего заявления на страницу отзыва и не замазывайте имя и отчество в сообщении. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-27T20:00:36+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваши комментарии мотивируют нас быть лучше каждый день. Обещаем оставаться на переднем крае инноваций для вашего удобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать как погасил часть кредита. Сегодня 7 сентября 2026г. примерно в 9.30. Нужно было погасить часть автокредита, в чате общался с оператором Мариной... Читать полностью

07.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в чате

Оценка 5

1️⃣ 7 сентября в 00:55 написала в чат на сайте 2️⃣ Помог с заявлением на оключение услуги по кредиту, и рассказал подробно про дргугие услуги банка 3️⃣ Никита специалист онлайн... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка