Не выплатили кэшбек в рамках акции

• Оформила карту 20.01.2025, до этого карт и заявок в течение 180 дней не было. Покупки на сумму более 1000 руб. в течение 30 дней после открытия карты совершила(согласно условиям акции, сумма покупок должна быть в общей сумме более, чем на 1000 руб ), но "приятный кэшбек" по акции мне не выплатили. Оставила обращение в чате онлайн-банка, получила вот такой ответ: 

В. П., рассмотрели обращение №2278185. Кешбэк за январь 2025 г., был начислен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк ГПБ (АО).

• Это не соответствует истине, ничего никто не начислил и не зачислил. Срок зачисления кэшбека был до 25.02.2025. сегодня 27.02.2025. Теперь создали новое обращение и опять "ждите". 
• Для чего врать? Просто нагло врать. Я условия акции выполнила, так почему банк их не выполнил?
• Мне начислили и выплатили только кэшбек "на самое важное" и то не в полном объеме. Почему-то заправки именно в вашем банке проходят под другим МСС. Эта же заправка и даже эта же колонка на этой заправке в Т-банке и ВТБ проходит под МСС 5541. И только при оплате через ваш банк вытягивается одновременно сразу 2 МСС кода 3990 и 5541! Так что не нужно сваливать на торговую точку,там все в порядке с МСС. Просто почитайте отзывы о своем банке в конце концов. очень многие пишут, что только у ГПБ так сделано, что весь Яндекс определен в экосистему с МСС 3990, чтобы была путаница с начислением кэшбека. и такая же песня у вас с экосистемой Сбера, тянутся 2 МСС кода например при покупке в Купере тянется 5411 как супермаркеты, но 3991 основной как просто категория Сбер. и люди также пролетают потом с кэшбеком.
• Вот таким простым и наглым способом банк обманывает клиентов, просто там не начислил, а там недоначислил. Я с банком пока чуть больше месяца, рекомендовать вас не могу и не хочу. Отношение к клиентам просто наплевательское.