Ужасное отношение к клиенту, блокировка счета

28.02.2025 01:06
1362
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали карту и доступ в приложение без объяснения причины, попросили паспорт, проверить я это или нет, как итог я все предоставил, и в ответ тишина, уже неделю кормят завтраками, мол наши коллеги работают над вашим обращением, звонишь на линию либо не берету либо посылают в чат, не рекомендую не кому связываться с этим банком если не хотите потерять свои деньги
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T20:06:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-01T15:46:15+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление о нас. Дело в том, что по Условиям использования владельцем счёта может быть лишь совершеннолетний, поэтому мы временно ограничили доступ. Вижу, что в процессе вы сообщили, что не хотите закрывать счёт. Как только вы стали совершеннолетним, актуализировали данные и восстановили доступ. Сейчас можете пользоваться всеми преимуществами Пэй. Отмечу, что на телефонной линии можем сообщить только общую информацию о продуктах банка — для детальной информации о вашем счёте используем чаты. Надеюсь, что помогла разобраться в ситуации 🙌

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.77%
решено проблем
10 539
отзыва
10 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка