Жалоба

28.02.2025г. я обратилась в офис банка расположенный в г. Ангарск 12а мкр. с просьбой выдать мне заверенную синей печатью банка квитанцию об оплате за капетальный ремонт от 04.02.2025г. на сумму 774 руб 32 коп. Так как при оплате я ошибочно указала другой лицивой счет и бухгалтер ТСН " Новая жизнь" сказал принести заверенную банком квитанцию. Поэтому мне было важно, чтобы это была квитанция на один платеж где и был указан лицивой счет.

В офисе было два специалиста( если их так можно назвать), одну звали Дарья, что было указано на ее бейдже, у второй бейджа не было, она мне не представилась. Обе сотрудницы отказались мне выдавать такой документ, объяснив что это делать им неположено. Я тут же в офисе набрала телефон горячей линии, задала свой вопрос. Специалист Маргарита подтвердила, что я мооу в офисе заверенную квитанцию получить, предложила связаться с руководителем, мне девкшки из офиса сказали, что его здесь нет. Маргарита попросила дать трубку телефона старшему сотруднику, сказали что такого нет и никто трубку не взял. Дарья распечатала мне всю историю и поставила печать в это время, я уточнила, что мне нужна конкретная квитанция, мне отказала, сказав, что такого сделать невозможно. Я поставила на громкую связь, Маргарита с горячей линии сказала сотрудникам офиса как это сделать. Но они занялись дрвгими клиентами и на меня не обращали внимания. Маргарита сказала, что сообщит об этом факте обращением. После регистрации обращения, мне пришло смс оповещение, по всей видимости Сотрудеику Дарье позвонил руководитель, она объясняла, что она сделала для меня.

После этого сотрудница без имени освободилась и я подошла к ней и повторила просьбу. Она стала громко мне выговаривать, чтобы слышали окружающие люди, ища их поддержку. Она мне говлрила что я так ничего не добьюсь и не решу проблему, что она возьмет у меня заявление и я буду 10 дней ждать решения. В рфисе я провела больше часа, ничего не получила, написпла заявление, которому не знаю даст ли она ход.

Такие безответственные, безграмотные и черствые люди еще работают в Соакомбанке. Хотелось бы чтоб проводили с ними какую-то работу, учили азам и находили меры воздействия на нерадивых работников. Хотя в Совкомбанке есть и очень положительные сотрудники. Даже в этот раз, благодарна девушке Маргарите за ее желанее помочь совладать с теми кто не умеет или не хочет работать!

А теперь, пока я писала этот отзыв, пришло сообщение с Совкомбанка, что эти дамы действовали в рамках регламента банка и нарушений не было! Безграмотность сплошная с их стороны и банк защищает таких сотрудников! Что тут можно тогда говлрить?!

Я сама проработала 40 лет в сфере обслуживантя ОАО РЖД, такое с клиентами недопустимо!!!