Невнятные условия акции
21 февраля 2025 года в 17:38 обратился в тех.поддержку банка с проблемой - не выплатили кэшбэк за операции в рамках акции "БигФест" во "Вкусно и точка". Сразу отправил операции, по которым неверно был расчитан кэшбэк.
В 17:57 ответила оператор Ольга, а в 18:06 подсказала где можно составить обращение.
Сразу же составил обращения касательно всех операций, где были проблемы с кэшбэком.
Все обращения почти моментально решались. Часть была решена с одобрением начисления кэшбэка, а в другой части обращений мне написали, что на акцию есть лимит - 300 в месяц и 900 за весь период акции! Хотя, я как обычный пользователь, который видел страницу акции, нигде не видел ни слова о лимите. Для меня это стало неожиданностью.
22 февраля 2025 года в 17:01 повторно написал в чат поддержки, с целью узнать когда будет выплачен кэшбэк по одобренным обращениям. в 17:08 ответила оператор Алина и сказала что обращения находятся в рассмотрении до 3х дней.
Больше вопросов у меня не возникло, я остался доволен работой тех.поодержки, но расстроился из-за лимита кэшбэка по акции ",БигФест"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...