Отличная консультация

28.02.25 года при просмотре выписки по совершенным операциям обнаружила, что с 14.02.25 за переводы другим лицам по номеру телефона с меня удержана комиссия в размере 1%. Всего за несколько переводов удержана сумма в размере 450.00. Сумма небольшая, но все-таки мне было непонятно, почему её списали при переводах по номеру телефона. В приложении написала в чат с вопросом по поводу удержания, так как считала, что банк ошибочно списал денежные средства. После не продолжительной переписки с ботом, и затем с менеджером, отправки квитанций в чат, с доказательствами того, что я переводила по телефону и моего возмущения от неправомерных действий банка, меня перевели на главного клиентского менеджера Милену М-ко, которая после ознакомления нашей переписки и изучения "материалов дела" в личном кабинете пояснила, что, оказывается если я и перевожу деньги по номеру телефона другому лицу, то должна выбрать не из выпадающего списка банков, как это в других банках, а игнорировать этот список, выбрать "Другие банки СБП" и только там выбрать банк, если выбрать из выпадающего списка банков, то получается перевод не на номер телефона, а на счёт, за что и была снята комиссия. Хитро, конечно, банк придумал. На моей ошибке, которую сразу и не увидишь (хотя я могла бы внимательнее переводить и увидеть комиссию) банк заработал, а я потеряла 450 рублей. Ну что, впредь буду внимательней, сама виновата. Пишу, чтоб другие клиенты знали о такой особенности переводов по телефону в Совкомбанке. А за консультацию спасибо, все понятно и доходчиво объяснили.