МТС Банк и этот ЭКСИ-Банк обманщики!

Началось все с того, что я просто хотел открыть накопительный счёт под выгодный на тот момент процент на остаток в МТС банке под 21%. Для этого зашёл на их официальный сайт и заказал дебетовую карту. Через несколько дней мне привезли карту, на которой было написано "мтс деньги", а курьер уклончиво ответил, что лучше установить приложение мтс-деньги, нежели мтс-банк, типа удобнее, что то в этом роде. После его ухода сел разбираться, где накопительный счёт 21%, а его не было! Более того, я понял, что это настоящие обманщики, и привезли мне карту некоего ЭКСИ-банка!!! о котором я никогда прежде не слышал и их карта мне не нужна. Почитав отзывы, понял, что начинаются проблемы. И действительно, - незабываемый квест это отключить их подписки на отдельном сайте!!! Срочно обратился в чат с заявлением о закрытии карты и расторжением договора с банком. На что мне ответили, что сразу это сделать невозможно. Карту можно только заблокировать, а закрытие счетов возможно только через 45 дней. Это было 1 декабря 2024 года. Поставил напоминание и 17 января 2025 года опять обратился в чат с требованием закрыть карту и расторгнуть договор с банком. Мне присвоили номер обращения 69894672 и сказали обратиться после 22 января!

Я обратился онлайн чат банка 22 января 2025 года, - мне сообщили, что моя заявка ещё в работе.

Затем обратился 28.01.2025 - мне сказали, что сейчас "высокий спрос на банковские услуги, поэтому моя заявка в обработке".

3 февраля я вновь уточнил когда будет обработан мой запрос. Сказали, что ничем не могут помочь, нужно ожидать.

6 февраля, - вновь обращаюсь в чат банка с требованием закрыть карту и обработать мое обращение. На что оператор создаёт НОВОЕ обращение, и присваивает ему номер 70893584. На мой вопрос, чем оно отличается от предыдущего, оператор желает мне хорошего года и радости и продолжать ждать.

12 февраля мне приходят смс, что оба моих заявления до этого исполнены. И все. Решаю уточнить, что именно исполнено и закрыты ли мои карты и расторгнут ли договор с банком. На что мне отвечают, что карта "заблокирована, НО НЕ ЗАКРЫТА. В ближайшее время карта будет закрыта." А дальше "Как только появится функционал закрытия карты мы её закроем". И "повторного обращения составлять не нужно". На весь последующий вал моих вопросов ответ "Я уточню у коллег, которые занимаются данным вопросом и проинформирую вас. Номера обращения по данному вопросу нет." Затем "спасибо за понимание, до свидания".

17 февраля приходит смс: "Здравствуйте, ваш вопрос ещё на уточнении. Как только появится информация мы сразу вас проинформируем. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС банк". 

Сегодня 28 февраля больше никакой информации нет. Моя карта так и не закрыта. Огромная просьба данному сайту посодействовать, в закрытии моей карты, которую я не заказывал и в кошмаром сне только можно представить получить её. И расторжении договора с банком...