Банк не хочет работать

28.02.2025 12:52
7615
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Сделала в интернет банке перевод с накопительного счета на свою дебетовую карту - то есть внутри банка. Операция в обработке уже более полутора часов, а мне деньги нужны срочно. 

Оператор Анна в чате поздоровалась и пропала.

По телефону безуспешно пытаюсь дозвониться вот уже более двадцати минут.

У меня проблемы из-за этой ситуации!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T21:39:37+03:00
Ждем ответ банка.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-03-11T14:42:36+03:00
Уважаемая User-524812572545! Отмеченная Вами в рамках отзыва ситуация обусловлена техническими причинами. Наши технические специалисты активно работали над устранением возникших проблем, для восстановления полноценного доступа ко всем функциональным возможностям нашего сервиса. Мы искренне извиняемся за длительное ожидание ответа оператора в чате и за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону. Понимаем, насколько важно для наших клиентов быстро получать необходимую информацию и поддержку. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем качество обслуживания клиентов в контакт-центре соответствовало Вашим ожиданиям. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-524812572545
2025-02-28T16:13:10+03:00
Проблема решена, хотя и через четыре часа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,23
средняя оценка
45.24%
решено проблем
373
отзывов
367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка