Невозможно закрыть счёт

Было у меня 2 карты кредитная и дебетовая. Были как доп карты, с дебетовой расплачивался, но потом кешбеков там не осталось вовсе, а последней каплей было подключение мне платной услуги информирования без моего ведома и согласия (в формате первый месяц бесплатно, потом 99р.), в поддержке банк обложился как и многие сейчас роботами и до человека - оператора не доберёшься, навязчивый спам в смс и на е-мейл, приложение превратилось в рекламную мусорку, при открытии, когда мне нужно срочно провести операцию меня встречает рекламный баннер(!). В связи со всем этим поехал в офис закрывать карты и прощаться. При первом посещении офиса закрыли кредитную карту, она не закрылась, ссылаясь на незаконченную транзакцию - бывает. Второй раз снова приехал - сделали обращение на закрытие, на следующий день мне приходит смс с отказом в закрытии счёта, со ссылкой на наличие средств на нём, на счёте 0р.!, да и оператор при закрытии это видит и не просит перевести куда-то какие-то средства. Приезжаю на следующий день, снова трачу своё время спрашиваю в чём дело? Работники вдвоём всё изучают, говорят "проблем не видно" и снова просто делают обращение со словами "посмотрим, что скажут на этот раз"(!) Мне делать больше нечего, как кататься в офис банка и ставить эксперименты плана "что скажут на этот раз, не выполнив свою работу"? При попытке звонить на горячую линию встречает робот и первым делом спрашивает интересно ли мне индивидуальное предложение(!) и на ответ - "нет", говорит, что не понял меня и снова задаёт этот вопрос - в своём уме вообще?! Понимают ли уместность рекламы в таких местах?! Для этого на горячую линию звонят?! Всё приложение в рекламном мусоре и так и с каждого места лезет, его ещё и в поддержку запихали, причём то, что встречает вас в первую очередь, вместо попытки решить вопрос, по которому обращаются клиенты. Счёт не закрыт по сей день, спустя 3 посещения