Клиентоориентированностью и не пахнет
Мне позвонил сотрудник Сбера, спросил ФИО и говорит правильно ли он позвонил. Я ответила - да, это я. Мне оператор отвечает - нет, передайте трубку мужчине. Я была оскорблена, но не до такой степени, чтобы писать отзыв на Банки.ру. Я ему разъяснила, что это женское имя и с ним общаюсь непосредственно я. Оператор в ответ начал смеяться и говорить прошу прощения. Я ему ответила, что это не смешно и оператор с улыбкой в голосе продолжил диалог о предложении кредитной карты. А о каком предложении может идти речь, если сотрудник оскорбил клиента? О каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь, если так общается работник банка? Или с ним не проводили тренинги о том, что сотрудник = лицо компании? В ближайшее время закрою счет и больше не буду пользоваться данным банком. Я даже изначально подумала, что звонит мошенник, но увы, нет. Код сотрудника или его идентификатор: 2*****1. Проведите работу над ним, я не хочу, чтобы другой человек был также оскорблен и у него испортилось настроение, как у меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
Закрытие кредитной карты
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...