12.02.2025 в 18:26 я обратилась в онлайн-чат банка. Ранее я участвовала в акции, в которой нужно было погасить кредитными средствами Альфа-банка кредит в стороннем банке, после погашения необходимо было закрыть кредитный счет и договор стороннего банка. За это выплачивалось вознаграждение 2000 руб., при условии, что при проверке подтверждается закрытие кредитного договора в стороннем банке. Я все сделала по инструкции, получила вознаграждение. Но 12.02.2025 мне приходит сообщение от Альфа-банка, что сторонний банк не подтвердил закрытие мной кредитного договора, и в связи с этим Альфа-банк начислил проценты за перевод кредитных средств. Необходимо было прикрепить подтверждающие справки. На связь быстро вышла Александра, она разобралась в ситуации и помогла завести обращение, прикрепив все мои подтверждающие документы. Начисленные проценты вернулись в сумме 1335.52 руб. Спасибо большое Александре.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...