Отвратительная работа банка и безобразная работа информационных служб

Я являюсь клиентом банка Транскапиталбанк уже несколько лет. За время работы я заметил такую тенденцию. Как только приближаются выходные в банке начинаются колоссальные проблемы. Перестают работать переводы по СБП, внутренние переводы, переводы по картам, вобщем все. Из-за этого я уже несколько раз попадал в тяжелейшие ситуации, деньги зависали прямо в переводах, то есть они не оставались ни в ТКБ, ни попадали в другой банк. То есть висли между небом и землей. Мало того как только начинаются проблемы все информационные службы начинают работать в режиме партизан, то есть прячутся по углам и в чате и на горячей линии. 28.02.2025 года произошла такая ситуация. У них перестали работать все переводы, в этот же день я закрыл в офисе все накопительные счета, но в личном кабинете счета еще фигурировали. Когда я понял что с переводами будут проблемы я обратился в чат мобильного приложения. Консультировала ( если это можно так назвать) оператор Дарья. По поводу переводов она вообще ничего членораздельного не сказала. Тогда я спросил можно ли перевести деньги на накопительный счет который фигурировал еще в личном кабинете, или открыть новый счет. На этот вопрос я ответа вообще не получил. Она вообще исчезла, ушла в подполье. Я задал вопрос в 16.08 а она проявислась только в 19.21 с какими то не внятными фразами. По телефону не дозвонишься, у них в нормальное время не дозвонишься, а уж в такое бесполезно. То есть прячутся как крысы по норам. И это в экстренной ситуации. У них ума не хватает понять что в такой ситуации, надо наоборот людей успокаивать, а не распалять еще больше своим молчанием. Я считаю такую работу недопустимой. И прошу руководство принять меры к данной работнице. А руководству банка наладить работу интернет банка, мобильного банка и информационных служб. Потому что все это носит системный характер.