Чудо банк

24.02 решила перевести деньги, сначала пыталась по номеру карты в другой банк на что приходило смс о том что операция не выполнена, обратитесь в службу поддержки(пришло 3 подобных смс). Затем была попытка перевода по сбп на что пришло смс о списании средств. Но зайдя в банк по остатку на балансе не было суммы уже в двойном размере. А в истории числилось 2 неудачные попытки, и одна операция в обработке. Позвонив на горячую линию меня успокоили и сказали что один перевод действительно ушел, а так же они составили обращение на корректировку баланса и недостающая часть в течении дня вернется мне на счет. Платеж так и не дошел до получателя и его банк сообщил что платеж отклонил, тк не пришло подтверждение от платежной системы. Висел он в обработке 3 дня, сейчас написано что платеж отправлен, но никакой информации в чеке куда и кому не содержится, хотя в других чеках все это присутсвует. В итоге в течении дня ситуация не решилась. Периодически звоня на горячую линию сроки каждый раз менялись, то день, то 3, то 3-5, потом уже я слышала про 7 и 10 дней. Назвать регламентык сроки они не могут, ссылаясь на внутренние документы компании. Ощущение что операторов вообще не обучали и говорят они с потолка абсолютно разную информацию; сбрасывают трубки, если им не нравятся вопросы. Запросила так же выписку за 23 и 24 число так они сначала сказали, что я сама ее должна сделать в приложении. На ios эта вкладка отсутствует, на что мне сказали так купите андроид. Это что за ответы вообще от службы поддержки?? И пожаловаться на них невозможно, они не называют ни добавочный номер, ни код сотрудника, ни фамилию - вообще ничего. С какого то разв все таки прислали мне выписку и внимание! мне прислали выбороночно несколько операций и вообще за другие дни!!! В справке не было ни подписей ни печати. Туалетная бумажка одним словом. попросила скорректировать и прислать верную выписку, на что они отправили тот же самый документ, но уже с печатью - низкий поклон. Отмечу что один из операторов сказал что повысил приоритетность заявки, не знаю насколько это правда, но результат не ощутила. Прошло 5 дней, никакой информации ни промежуточной, ни результата нет. точный сроков тоже один ответ ждите- только чего не понятно. 50т так и висят где то в воздухе. Отличный банк ничего не скажешь