Непрофессионализм

01.03.2025 00:13
358
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я и мой несовершеннолетний сын в декабре 2024 года закрыли счета в Хоумбанке и Совкомбанке. Но в СБП продолжаем отображаться как клиенты этих банков, функция входящих переводов на несуществующие счета продолжает оставаться активной. Многократные обращения на горячую линию, в офис Совкомбанка не могут решить эту проблему. Почему настолько безграмотные сотрудники?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T09:21:41+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-01T16:15:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы детально проверили информацию по Вашему вопросу. В ходе проверки, установлено, что единственный договор, который перешел на обслуживание в наш Банк из ООО "ХКФ Банка" 11.11.2024, а также текущий счет к данному договору были закрыты 30.12.2024. На текущую дату у Вас нет действующих договоров. Дополнительно хотим отметить, что приложения некоторых банков сохраняют данные по ранее совершенным переводам для удобства пользователя. При этом при попытке отправить средства в наш Банка у Вас отобразится ошибка, так как счет закрыт. К сожалению, мы не можем повлиять на работу сторонних приложений. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержку банка, в чьем Личном кабинете отображается данная информация. Дополнительно отметим, что по предоставленным данным, мы видим, что Вы обращались в службу поддержки в начале января. Сотрудники проконсультировали Вас по интересующим вопросам, подтвердив закрытие счетов в нашем Банке. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка