В чате узнал о баллах и покупках

 Пятнадцатого декабря 2024 года в 14:11 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про партнерские покупки и компенсирующие их стоимость баллы. Меня интересовало сколько времени в истории покупок хранятся покупки сделанные в магазинах партнерах, или сколько времени в таких покупках сохраняется возможность компенсировать их стоимость баллами. И я хотел узнать, можно ли к партнерской покупке оплаченной в начале года, применить компенсирующие баллы, начисленные в конце года. Чтобы выяснить данные тонкости я обратился в онлайн-чат.

 Сотрудник онлайн-чата Екатерина оперативно в 14:16 подключилась в чат, и после ознакомления с историей переписки, взяла вопрос в работу. Уточнив и проверив информацию сотрудник чата Екатерина ответила на интересующий меня вопрос. Из данного мне ответа я понял, что в истории покупок отображаются покупки в магазинах-партнерах, совершенные за два последних месяца, предшествующих дате обмена. Так же я узнал, что в списке доступных для конвертации покупок выводятся только последние 50 покупок у партнеров. И к дополнительным сведениям я получил информацию о времени хранения 

баллов, полученных за следующие типы действия: покупки в магазинах-партнерах, баллы за оплату услуг в мобильном приложении, баллы за прохождение опросов, баллы по промокодам. Баллы полученные за указанные целевые действия могут быть применены в течении 12 месяцев, при наличии операции по карте, а при отсутствии операций по карте баллы действуют 6 месяцев. Баллы за покупки вне партнерской сети действительны в течении 6-ти месяцев.

 Спасибо сотруднику онлайн-чата Екатерине за подробный и многосторонний ответ, на мой заданный вопрос о времени хранения партнерских покупок и возможности применения к ним баллов. Из общения в чате я получил максимум полезной информации о времени действия баллов, и я узнал точные временные рамки, в которых полученные баллы могут действовать. Данная информация для меня будет важной, так как я часто делаю покупки в партнерских магазинах, и теперь благодаря общению с сотрудником чата я лучше узнал как хранятся покупки и баллы.